Путешествия

Часто задаваемые вопросы о путешествиях

Являетесь ли вы туроператором и какие у вас фингарантии?

В соответствии с открытой информацией, которую представляет Федеральное агенство по туризму, туроператор ООО "ЛАНДШАФТНЫЙ ФОРУМ" (группа компаний «Зеленая стрела») входит в Единый федеральный реестр туроператоров с реестровым номером РТО 026343.
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм и международный въездной
Размер финансового обеспечения: 500000
Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора
Документ: № 99345 от 02.07.2025
Срок действия финансового обеспечения: с 22.07.2025 по 21.07.2026
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение
АО «Страховая Компания «СОЛИДАРНОСТЬ»
Почему вас выбирают ваши постоянные клиенты?

«Зеленая Стрела»: профессиональные путешествия в формате клуба, где эксперты становятся вашими гидами, а единомышленники — попутчиками!
Нас выбирают:
Мы — комьюнити, а не просто туристическое бюро. Вы становитесь частью сообщества ценителей садового искусства, а не просто клиентом турфирмы.
Общение с экспертами. Вас сопровождают признанные специалисты, что превращает поездку в уникальный мастер-класс.
Программы для профессионалов. Мы создаем узконаправленные туры (для ландшафтных дизайнеров, садоводов, питомниководов, любителей роз..)
Смыслы вместо галочки о посещении. Наши маршруты — это синтез частных садов, природы, архитектуры, кухни и традиций для максимально насыщенного опыта.
Внимание и забота. С вами всегда будет сопровождающий от компании и грамотный переводчик, которые решают все вопросы, позволяя вам сосредоточиться на впечатлениях.
Нетворкинг и вдохновение. Клубный формат поощряет общение и обмен опытом с коллегами и людьми схожих интересов.
Каким образом осуществляется оплата поездки?

Вы можете оплатить за поездку как организация или как частное лицо. Вы высылаете нам реквизиты организации-плательщика или паспортные данные частного лица. Мы заключаем договор и высылаем вам счет на оплату. Вы оплачиваете согласно срокам договора. В пределах РФ оплатить можно через любой банк. В других странах - зависит от вашей страны проживания. Можно переслать денежные средства за поездку через наши партнерские организации, они имеются в Великобритании, США, Франции, Голландии, Беларуси, Грузии и др.
Если я оплатил путешествие, но не смог поехать, сможете ли вы вернуть мне деньги?

Поездки по России:
Заказчик вправе отказаться от участия в мероприятии и получить возврат уплаченных средств при условии подачи заявления об отказе на электронный адрес Исполнителя не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала мероприятия. Отсчёт срока начинается с даты оплаты.
Подробно условия возврата указаны в Договоре-оферте.
Заграничные поездки:
Условия возврата денежных средств по международным турам устанавливаются индивидуально для каждой поездки и определяются в Договоре об оказании услуг.
Можно оплатить поездку по частным садам при посадке в заказной автобус?

Группы в частных садах ограничены 15-20 человек. Место в группе бронируется на основе предварительной оплаты. Мы не может гарантировать ваше участие, если у нас наберется полная группа.
Я планирую участвовать в поездке по частным садам Подмосковья (Ленинградской области, Екатеринбурга и др.), но добираться буду на своей машине и место в автобусе занимать не буду. Сколько в этом случае будет стоить участие?

Мы не продаём отдельные билеты на проезд в автобусе — стоимость участия включает не только трансфер, но и доступ к насыщенной программе: посещение закрытых садов, встречи с владельцами, экспертные комментарии и многое другое.
Количество участников в каждом саду строго ограничено, поэтому для нас важно общее число гостей, а не способ их передвижения. Соответственно, стоимость участия остаётся одинаковой независимо от того, едете вы с нами в автобусе или на своей машине.
Хотим также отметить, что самостоятельное передвижение создаёт дополнительные сложности с координацией — нам приходится отдельно следить за вашим перемещением между локациями. Кроме того, вы упускаете возможность услышать интересные рассказы гида по дороге и пообщаться с другими участниками. А ведь именно в автобусе часто завязываются самые тёплые знакомства и возникает особая атмосфера путешествия!
Можно ли при посещении питомников растений в вашей поездке что-либо приобрести? Разрешено ли вывозить растения?

Возможность приобретения зависит от питомника. Бывают оптовые питомники растений, которые не работают с розничными клиентами. Звоните нам и уточняйте подробности.
Вывоз и ввоз растений для личного пользования в пределах Таможенного Союза (Беларусь, Казахстан) не регламентируется. Ввоз растений в Россию из других стран определяется правилами фитосанитарного контроля РФ. Ограничения не распространяются на семена, клубни и луковицы, только на растения с землей.
Делаете ли вы визы и помогаете ли с покупкой билетов?

Мы не оформляем визы напрямую, но сотрудничаем с надёжными визовыми партнёрами в Москве и Санкт-Петербурге, которых с уверенностью рекомендуем нашим участникам. Для всех зарубежных программ мы также предоставляем необходимые документы визовой поддержки.
Что касается билетов: авиабилеты и другие проездные документы мы приобретаем через специализированную партнёрскую компанию. Вы можете купить билеты самостоятельно — главное, чтобы даты вылета и прилёта были согласованы с нашими специалистами.
Мы не делаем дополнительную наценку на наши посреднические услуги по приобретению авиабилетов
Я хочу проживать в гостинице в одноместном номере, это возможно?
Можете ли вы подобрать мне попутчика для совместного проживания в 2-х местном номере?

Размещение в одноместном номере возможно за дополнительную плату. В описании программы мы всегда указываем размер доплаты.
Мы постараемся подобрать Вам пару для совместного проживания.
Я могу поменять стандартное размещение по программе на гостиницу более высокого класса?

Отель более высокого класса мы можем подобрать индивидуально, если в данном районе таковой имеется.
Как вы решаете вопрос с питанием во время поездки? У меня особенности диеты (я не ем мясные, мучные продукты, тяжелую пищу, т.п....)

Питание организовано согласно программе каждой конкретной поездки. Завтраки в отелях всегда входят в стоимость наших программ. Часто мы заказываем ланчи (комплексные обеды) заранее, или есть возможность выбирать блюда самостоятельно в ресторане или кафе быстрого питания.
Если у вас есть особенности питания, предупредите наших менеджеров, желательно по электронной почте. Мы постараемся предусмотреть эти моменты и при заказе обедов учесть ваши пожелания.
На авиарейсах сейчас появляются специальные опции по организации питания, это возможно учитывать сразу при заказе авиабилетов.
Внимание! Есть небольшие - садовые - программы, где не предусмотрено специальных остановок для обедов, предлагается "перекус" брать с собой. Мы об этом всегда предупреждаем клиентов.
Зачем предоставляются паспортные данные для автобусной экскурсии за пределы области отправления? (Например, при пересечении границ Московской области)

Персональные данные пассажиров предоставляются перевозчикам для ввода в официальные автоматизированные базы данных, в целях соблюдения требований, утвержденных Приказом Минтранса России от 19 июля 2012 г. N 243 и Федеральным законом от 9 февраля 2007 г. N 16-ФЗ "О транспортной безопасности".
Список необходимых данных: ФИО пассажира; дата рождения; пол; гражданство; вид и номер документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении).